好文: 纽巴伦和新百伦
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好文: 纽巴伦和新百伦
06-01

5月30号,张先生在新百伦京东官方旗舰店买了一双鞋,他说看到这双鞋的做工,怀疑买到了假货。

视频:旗舰店买新百伦,特别关注了走线

这双新百伦官方990V2系列男鞋,价格是1999块钱。张先生说,他一直在购买这个品牌,可这次购物,他有些疑问。

张先生:你看这个布料,一看就不像两千多块钱的鞋,第二个你看这个走线,特别是这个走线,你看,这个地方凸起来,这双这个地方凸起来,第三个,你看标识这个地方,翘着,还有这个走线,这个底板各方面,我就觉得这个鞋不真

这双鞋的走线,有凸起、重叠的现象,张先生脱下另外一双旧鞋,从做工角度,作对比。

张先生:银泰买的,这个才四百多块钱,买了差不多小半年了,你看人家这个走线,至少没有凸起来的线头,这个看得很明显,这个多规整,整齐,面料材质,这才五百块钱不到,你这个能卖两千块钱,看他这材质是什么东西。

和张先生之前的鞋子比,这双新鞋最大的区别是,产地是美国。张先生说,他也去专柜里,对比了990系列的国产鞋,国产做工要好很多,不过,专柜不支持验货。

这家新百伦京东官方旗舰店公示的营业执照,是新百伦贸易(中国)有限公司,注册地址在上海,张先生曾把问题反映给上海市场监管局,要求按照假一赔三处理。

张先生:315把这个单,转给他这个店里去了,是店里的工作人员联系我的,而且就是打了一通电话,语气也是很强硬的。(对方怎么解释?)对方没什么解释,就说让我跟店里客服联系,拍下照片,第二个就是跟我聊了一下,你的诉求假一赔三,肯定是没有的

张先生回拨了那个手机号,无人接听。记者也尝试拨打,显示是虚拟运营商,同样无人接听。记者按新百伦京东官方旗舰店客服的要求,帮张先生拍摄了照片,客服确认是他们店铺的

张先生问:我看做工很差,怀疑是假的。客服回复:所售商品均为正品,有完善的三包服务。这边为您查看了,商品没有质量问题。如果您这边不喜欢,我们支持7天无理由退货的。

张先生:之后我又跟京东的客服联系了,京东说48小时以内,给我提升服务,怎么怎么样的,超过48小时了,仍然没信

京东客服:确实是没有回复,这边抱歉,这边帮您再次申请一下,可以吧。

张先生得知,可以线下鉴定,现场又找了两家平台做鉴定。后来,张先生反馈,两家鉴定平台出结果了,一家平台说是无法鉴别,原因是非鉴别范围

另一家平台的结果是,鉴别通过

但张先生还是将信将疑,希望京东能调查一下,京东客服让记者留下了联系方式,截至发稿前,记者还没有收到回复。

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